Bill Abrams, NTC Business Books 2000 – (disponibile solo in lingua inglese)
Questo libro ha lo scopo di mostrare ai produttori di beni di consumo come vengono usati i loro prodotti presso l’acquirente. Oltre ai test di cucina, ai focus group e ai sondaggi, poche tecniche di ricerca qualitativa hanno permesso ai produttori e venditori di acquisire una conoscenza profonda di come i consumatori usano realmente un prodotto una volta che tornano a casa. Da qui trae importanza la ricerca basata sull’osservazione, una tecnica di ricerca di mercato che sta assumendo una popolarità crescente negli ultimi anni.
In ambito marketing l’”antropologia descrittiva” è lo studio dei comportamenti del consumatore, ovvero si osserva e si analizza come i consumatori rispondono a un prodotto o a un servizio nel proprio contesto basato sui propri valori culturali e le proprie relazioni. La ricerca basata sull’osservazione studia come le persone reagiscono a un prodotto o servizio all’interno delle proprie case.
Il risultato di tali studi rivela a cosa siano dovute le percezioni e le preferenze dei consumatori. Queste informazioni permettono, quindi, alle aziende di progettare gli sforzi di comunicazione e di marketing per incontrare i bisogni spesso latenti ma attentamente osservati dei consumatori target.
Il testo The Observational Research Handbook esplora il mondo delle tecniche di ricerca di mercato qualitativa basate sull’osservazione e rappresenta un riferimento di tipo professionale quanto più esauriente disponibile sull’argomento. Si rivolge a quei professionisti che si occupano di marketing e comunicazione, come anche a ricercatori di mercato e produttori di beni di consumo, ai quali spiega cos’è la ricerca basata sull’osservazione, come si possono implementare gli sforzi di marketing e come si conduce uno studio di marketing basato sull’osservazione. Si definiscono gli obiettivi dello studio, si seleziona il metodo di ricerca più appropriato, si fissano i parametri dello studio e infine si redigono e si analizzano i risultati.