G. Franzen, M. Bouwman, WARC, 2001
(Testo disponibile solo in lingua inglese)
Un nuovo libro dell’esperto in comunicazione commerciale Franzen che, avvalendosi del contributo dello psicologo sociale Bouwman, affronta le tematiche dell’immagine di marca e delle metodologie più efficaci per accertarne il valore; di notevole interesse per il professionista la sezione comparativa dedicata alle varie tecniche di assessment.