Come siamo arrivati fin qui e dove andremo Ci siamo recentemente occupati delle campionature on-line indicando le risultanze dell’indagine GRIT, che analizza le attese sia dei clienti che dei fornitori di unità campionarie on line; il 39% dei ricercatori si aspetta che la qualità dei campioni nei prossimi 3 anni peggiorerà ulteriormente, dovuto all’aumento delle frodi, specialmente…
Effetti collaterali indesiderati “Noi siamo, secondo ogni significativa definizione del termine, a prova di errore ed incapaci di errore”. Così si giustificava l’elaboratore Hal 9000 in 2001 Odissea nello Spazio. E se fa notizia un uomo che morde un cane, allora un po’di scalpore deve essere concesso anche al programma che licenzia un dipendente (umano),…
Molte aziende rinunciano a contraddistinguersi con uno slogan, perché ritengono di non averne bisogno oppure perché ritengono di essere di dimensioni troppo piccole per fregiarsene. Ma il consumatore, il cliente, in riferimento ad un’azienda opera comunque un sintesi anche in assenza di uno slogan, cioè se lo crea nel suo spazio mentale. Così che quando…
Quando si parla di Marketing il pensiero si rivolge con immediatezza ai beni di largo consumo e alle grandi aziende. Sono questi infatti i riferimenti più visibili, oggetto di studio di qualsiasi studente di Marketing. Questo perché il Marketing è stato (ed è) lo strumento con cui la grande industria riesce ad affrontare mercati di…
Il presupposto del ricordo è, paradossalmente, proprio l’oblio. Lo psicologo Hermann Ebbinghaus (1850-1909) dimostrò, con una serie di esperimenti controllati, che dopo solo una settimana il 75% dell’informazione alla quale le persone venivano esposte veniva dimenticato; dopo un mese, la quota dell’oblio saliva al 95%. Nel frattempo, questa informazione era stata sostituita nella memoria da…
Il campo di più larga applicazione dei test di prodotto è il largo consumo. Oggigiorno la parola largo consumo indica praticamente tutto l’acquistabile, dall’ortofrutta ai farmaci, dagli smartphone ai libri. Caratteristica precipua di questi prodotti è la collocazione su di una scaffalatura (fisica o on line senza godere di una vendita assistita ed il trovarsi costantemente…
Quali sono le doti indispensabili per un buon agente di vendita? Questa figura professionale, sempre più richiesta dalle aziende alla ricerca di nuovi clienti cui proporre i propri beni e servizi richiede competenze di marketing e vendita e innanzitutto empatia. L’agente deve infondere fiducia, rassicurare e garantire il potenziale acquirente circa la lealtà personale prima…
In tutte le cose quello che conta sono le fondamenta; per la ricerca le fondamenta sono, inevitabilmente, proprio le parti meno estetiche e più nascoste: la campionatura, la selezione degli intervistatori, i recruiter, i supervisor e, dulcis in fondo, gli incentivi. Insomma bisogna incentivare onestamente gli intervistati se vogliamo che corrispondano esattamente al target sottoposto a…
La comunicazione pubblicitaria per credibilizzare un prodotto deve garantirlo con un volto adeguato e rassicurante per la specifica tipologia; così la figura del salumiere dovrebbe presupporre una faccia pasciuta e tondeggiante, la figura di un medico una faccia che trasudi autorevolezza e sicurezza, la faccia di un uomo politico non solo carisma, competenza ed esperienza…
Raccontano le Mille e una Notte che il Califfo di Bagdad quando voleva sapere come veramente andavano le cose sotto il suo governo, per un po’ smetteva di ascoltare quello che i suoi vizir, ministri, consiglieri, eunuchi, spie, delatori, etc. raccontavano; invece, di mattina presto, travestito da cittadino qualsiasi, attraversava il ponte che collegava il…