È superfluo dire che per la GDO conoscere i propri clienti rappresenta l’obiettivo primario. È per questo motivo che le carte fedeltà premiano la clientela abituale con sconti, buoni spesa, regali, campioni omaggio… Per la GDO prima ancora della fidelizzazione predomina l’esigenza di informazioni dettagliate sui comportamenti di acquisto. Perché queste informazioni hanno un valore…
Consideriamo che un vero nuovo prodotto può cambiare le nostre vite in poche ore. Molto più rapidamente di quello che la burocrazia può fare in 10 anni. Un miniquestionario, al quale si risponde sì o no. In fondo il punteggio e la relativa interpretazione. 1. Il nuovo prodotto è rimasto nella sua fase di gestazione…
Free Basic Research Se le piccole aziende commerciali sono riluttanti ad affidarsi alla ricerca di mercato, è anche per motivi di costo. Ecco qualche iniziativa a costo zero (o quasi) per fare ricerca in proprio, almeno per acquisire alcune informazioni di base, tenendo sempre presente che etimologia della parola “negozio” è “non stare in ozio”;…
Fino a qualche tempo alla farmacia veniva riconosciuto uno status privilegiato, piuttosto in termini di un pubblico servizio che in termini di un’impresa commerciale della stessa natura di un bar. Per questo motivo, la Pianta Organica del Comune riconosceva ad ogni farmacia un’area “di rispetto” nella quale non era ammessa concorrenza. La dimensione dell’area di…
La RICERCA DI MARKETING NEL SETTORE INDUSTRIALE E’ BEN DIVERSA da quella nei confronti del consumatore, sia nelle tecniche di rilevazione sia nelle modalità di svolgimento. Gli intervistatori si confrontano con un TARGET DI ESPERTI ed è quindi indispensabile che la CONOSCENZA dell’argomento sia particolarmente accurata. A questo proposito, la fase esplorativa per la messa…
Recentemente sono stati introdotti software in grado di “leggere” (nel senso di interpretare) le espressioni facciali degli interlocutori in termini di significato emotivo, magari nel corso di una video-intervista telefonica. Ma questa è solo l’ultima novità (tra l’altro scientificamente valida) che si aggiunge a molte altre che intendono automatizzare l’intero processo della ricerca, alla ricerca…
Per vendere servono parole “attive “, frasi brevi e si deve ben esplicitare il beneficio che si ottiene acquistando quel prodotto. La proposizione di vendita, in accordo con la teoria sull’importanza dell’unicità (USP) del vantaggio offerto deve essere una e una sola per essere più impattante, credibile e spingere all’azione. Poniamo che la ricerca indichi che per…
Il concetto è banale, ma le conseguenze economiche possono diventare profonde: nel contesto di un mercato unificato a dimensione continentale, la concorrenza fiscale tra gli stati rappresenta un dato di fatto irrefutabile; andrebbe quindi gestita in chiave di marketing, come una qualsiasi concorrenza in essere sul libero mercato. Se abito nelle vicinanze del confine, diventa…
Diceva Henry Ford che gli americani erano perfettamente liberi di comprarsi l’auto del colore che preferivano, finché fosse nera. Oggi certamente c’è maggiore scelta rispetto ai tempi di Ford, anche se c’è tuttora un mercato, il Brasile dove il colore di un’auto resta fortemente condizionato. Il condizionamento non proviene dal produttore ma invece dalle valenze…
Quanto influisce sul PREZZO del prodotto il patrimonio del brand (brand-equity)? La ricerca di mercato consente sia di identificare gli attributi riconosciuti alla marca e le relative associazioni, così come di misurare la BRAND EQUITY. Realizziamo ad esempio un confronto diretto in blind tra due prodotti ad elevata rotazione e poi, su un altro campione indipendente…
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