Il Leviatano, per ora, analfabeta
È superfluo dire che per la GDO conoscere i propri clienti rappresenta l’obiettivo primario. È per questo motivo che le carte fedeltà premiano la clientela abituale con sconti, buoni spesa, regali, campioni omaggio… Per la GDO prima ancora della fidelizzazione predomina l’esigenza di informazioni dettagliate sui comportamenti di acquisto. Perché queste informazioni hanno un valore…