In tempo di Natale ci sentiamo motivati ad edulcorare il contenuto di questi post, talvolta tecnici, per non dire aridi, secchi, di scarso sentimento.
Ed adesso che tutti si affannano a scambiarsi gli auguri, prendiamo quello più comunemente in uso: Grazie.
Molto spesso, le lettere in inglese, scritte da inglesi e non, si concludono con un “Thanks“. All’inizio questa formula poteva sembrarci incongrua: grazie di che? Ma poi abbiamo assimilato anche questa usanza ed ormai si usa terminare le nostre lettere con un “grazie” o con un “thanks”. Siamo diventati dei “gentleman”.
Lo scrittore Beppe Severgnini, riferiva nei termini seguenti lo scambio di cortesie tra un controllore e un passeggero al quale avrebbe assistito in Inghilterra su un autobus durante il quale sono stati necessari ben 5 thanks, che più o meno suonavano così:
1. Thanks da parte del controllore al momento di prendere in visione il titolo di viaggio
2. Thanks da parte del passeggero al momento di consegnarlo al controllore
3. Thanks da parte del controllore al momento di riceverlo
4. Thanks da parte del controllore al momento di restituirlo
5. Thanks da parte del passeggero al momento che lo recupera
Questo profluvio di ringraziamenti imperversa non solo nello scambio di lettere ma inconsapevolmente si è inserito nella conversazione.
Alcuni comunque si mostrano restii a questo modo di comunicare; non si capisce di che cosa o perché si debba ringraziare.
Si tratta in effetti di una modalità cordiale di rivolgersi sia a clienti che a fornitori, perché in un caso o nell’altro, ci siamo selezionati e abbiamo stabilito un rapporto fiduciale che non può essere altro che puntualmente chiosato con un susseguirsi di ringraziamenti.
Qualcosa del genere lo doveva pensare anche un uomo di larga esperienza della vita come Al Capone che amava spiegare ai suoi scagnozzi che una pistola e una parola gentile ottengono regolarmente molto di più di quanto ci si potrebbe aspettare.
Il che dimostra l’importanza delle buone maniere.
Detto questo, grazie e buone festività.